Внедрение медицинской информационной системы «МедВебстор» в клинике «Ledamed»

Клиент: Ledamed Задача: Клиника «Ledamed» столкнулась с необходимостью автоматизации процессов записи пациентов и управления расписанием врачей. Клиника искала решение, которое бы облегчило работу администраторов, позволило гибко управлять расписанием врачей и улучшило взаимодействие с пациентами. Тип задачи: Модульные решения и кастомизация, Приложение Б24

Год реализации: 2024

Решение Наша компания предложила клинике «Ledamed» медицинскую информационную систему «МедВебстор», с внедрением собственного модуля регистратуры и полной интеграцией в CRM-систему Битрикс24. Это решение позволило автоматизировать ключевые процессы клиники.

Основной функционал внедренного модуля регистратуры:

1. Гибкое составление графиков работы врачей: Модуль позволяет создавать удобные для каждого врача расписания, учитывать личные предпочтения и рабочие нагрузки.

2. Формирование шаблонов смен и графиков: Возможность настройки шаблонов расписания для разных специалистов, что ускоряет создание графиков на неделю или месяц.

3. Заведение перерывов на прием: Учет перерывов для обедов, технических пауз (например, кварцевание кабинетов), что помогает избежать конфликтов при записи.

4. Создание кабинетов и управление ими: Формирование графика работы каждого кабинета, что способствует лучшей организации потоков пациентов.

5. Формирование и управление очередью резервов: Теперь можно организовать резервные списки пациентов на случай отмены визитов, что помогает поддерживать полный график посещений и оптимизировать работу клиники.

6. Заведение специализаций врачей и настройка связей между услугами и специализациями: Это позволяет легко перенаправлять пациентов на нужного специалиста в зависимости от характера обращения.

Интеграция с CRM Битрикс24

Одним из ключевых преимуществ стала интеграция с CRM-системой Битрикс24. Это позволило:

Автоматизировать прием входящих заявок (звонки, заявки с сайта, обращения через мессенджеры).
Эффективно распределять заявки на подходящих специалистов или кабинеты.
Повысить скорость обработки заявок и снизить вероятность ошибок.

Результаты внедрения

Упрощение процесса записи пациентов и формирования расписаний.
Увеличение скорости обслуживания пациентов благодаря автоматизации процессов.
Улучшение координации работы врачей и кабинетов.
Повышение удовлетворенности пациентов за счет более четкой организации записи и минимизации ожидания.

Клиника «Ledamed» отметила положительный эффект от внедрения системы уже в первые недели использования, что позволило не только оптимизировать внутренние процессы, но и улучшить взаимодействие с пациентами, что является важным фактором в развитии клиники.