Приложение «Выездные сотрудники» позволяет структурировать
заявки на подключения услуг по различным адресам, заявки по
сервисному обслуживанию (заявки на подключение, сервисные заявки
и пр.) с возможностью отслеживания затрат по времени выезда и
оказания услуги каждого выездного техника на карте. Приложение
предоставляет сводную аналитику загрузки специалистов и общего
временного максимума.

Пользовательские роли. В приложении предусматриваются три основные роли:

«Выездной специалист» – работает из мобильного приложения. Что может делать: - Получать маршрутные листы, отмечая успешные выезды; - Находясь у клиента, мгновенно отправлять данные о результатах в CRM; - Мгновенно получает полную информацию о клиенте в мобильное; приложение Bitrix24, имея возможность тут же ознакомиться с деталями поставленной задачи; - Заполняет необходимые поля (комментарии, параметры заказа, данные, которые необходимо передать в CRM, включая картинки) те поля, которые он должен заполнить во время выезда.

«Оператор» – работает из интерфейса приложения Выездные сотрудники через основную версию Bitrix24. Роль работы: - Планирует работу сотрудников, распределяя выезды/заявки между ними, указывая дату и время соответствующего выезда; - При помощи интерфейса Timeline, расставляет очередность поездок и перебрасывает заявки на другого сотрудника, в случае необходимости; - Формирует профессиональные бригады и планирует групповые выезды; - Настраивает навыки у сотрудников и бригад для более качественного оказания услуг; - Настраивает интерфейс карточки выезда, выбираете параметры, которые доступны сотруднику; - Распределяет сотрудников по филиалам для дальнейшей настройки параметра «Центр карты».

«Руководитель» – работает в различных разделах, в зависимости от задач.

*Вы можете распределить обязанности и задать роли в приложении по собственному желанию