Эта страница содержит ошибки, которые встречаются при работе с нашим коннектором.

• Ошибка "Вам недоступна данная сущность"

Приложение распространяется по Подписка на Битрикс24.Маркет. 

В рамках подписки на Маркет у Вас появится возможность выгружать в Looker Studio следующие объекты: lead, deal, contact, company, invoice, product, users.

Для того что бы выгружать универсальные списки, задачи, дела или телефонию, необходимо докупить дополнительную лицензию на выгрузку данных объектов. Сделать это можно на этой странице.

• Ошибка подключения "Access denied"

Ошибка появляется в том случае, если вы пытаетесь построить отчет от пользователя который не имеет прав доступа к нужным сущностям в CRM.

Коннектор запоминает последнего пользователя запускавшего CRM, поэтому мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда администратор установил приложение, построил отчеты и все работало хорошо, после прошло некоторое количество времени и отчет перестал запускаться сам по себе.

На самом деле - сотрудник с ограниченными правами увидел новый пункт меню, запустил приложение, GDS запомнил его как построителя отчетов. И теперь когда вы формируете отчет - отчет формируется от имени того пользователя. 

Мы рекомендуем ограничивать права пользователей на запуск приложения через Приложения - Установленные - Конструктор отчетов и дашбордов в Looker Studio - Права доступа.

• Ошибка "Invalid grant"

Чаще всего эта ошибка возникает в CRM Украины. Иногда наш скрипт не верно определяет страну CRM и пытается использовать авторизационные данные для России. Если вы столкнулись с этой ошибкой перезайдите в приложение, если ошибка вновь появляется примерно через час - напишите нам.

• Ошибка "Payment  required"

Окончился оплаченный период использования приложения.

• Ошибка "Сервер лицензий не предоставил подходящую лицензию"

Ошибка возникает когда мы не можем опознать введенный вами токен. Проверьте корректность ввода токена, убедитесь в отсутствии пробелов в начале или конце строки.

• Ошибка "Service invoked too many times for one day: urlfetch"

Ошибка означает что вы достигли лимита вызовов запросов (которые использует коннектор). Лимиты устанавливаются на день URL Fetch calls 20000 запросов в день, и подробнее о них вы можете узнать на странице Google.
Решение зависит от зависит от конкретных ситуаций и сводится к следующим мерам:

- Сокращение объема данных,
- Увеличение периода обновления отчета (если отчет обновляется автоматически),
- Переход на платный тариф Google.