Автоматизируйте работу по выездным заявкам
Управление, планирование и контроль выездных задач прямо из Bitrix24. Сократите время реакции, оптимизируйте маршруты и соберите фото-отчёты на месте.Ваши сотрудники выезжают к заказчику?
Наш продукт поможет организовать работу с заявками на выезд как для офисных сотрудников, так и для полевого персонала.
Вам не придется устанавливать дополнительное программное обеспечение, так как выездные сотрудники на карте являются расширением внутри лучшей CRM системы России - Битрикс24.
Чем будет полезен
Программа Polick от компании MyWebstor — это решение для автоматизации работы выездного обслуживания
+30% Рост КПД
Выездных специалистов
− 30% Снижение
Логистических затрат
+ 35% Прирост
Качества обслуживания
100% Автоматизация
Бизнес процессов
+35%
Прирост качества обслуживания
до 25%Экономия
Времени в офисе
Кто пользуется Выездными сотрудниками на карте?
Удобный интерфейс работы с Заявками для выездного специалиста
-
Коммуникация с Бэкофисом
Запрос на отмену выезда, общий чат, групповые звонки по сложным заказам и многие другие опции Битрикс24 -
Уберизация
Свободные выезды доступны для выездных сотрудников в приложении. Забрать Выезд к клиенту может первый освободившийся сотрудник. -
Анкеты для заполнения
По завершению выезда, сотрудник заполнит анкету и она тут же окажется в офисе. -
Данные о местоположении
Отслеживание местоположения сотрудника. Два режима работы:
1. По ключевым событиям
2. В режиме реального времени (в разработке) -
Навигация маршрута
Интеграция с системой навигации установленной на телефоне сотрудника. -
Минимальные требования
Мобильное приложение Битрикс24 будет работать практически на любом смартфоне.
Распределение заявок на специалистов с учетом
Геопозиции, занятости и графиков работы
- Визуализация выездов на карте
- Филиалы, районы
- Фильтрация по типам выезда
- Маркеры для важных заявок
- График работы в таймлайне
- Возможность планировать на ресурс, а не человека
- Распределение выезда из Лида или Сделки
Преимущества работы с нашим решением
Без автоматизации
- Бумажная распечатка
Мы постоянно печатаем маршрутные листы и другие документы.
- Хаос в WhatsApp группе
В нашей группе WhatsApp мы обсуждаем все вопросы, связанные с выездами и не только, но в итоге приходится дублировать информацию в личные чаты.
- Не прозрачная работа.
Мы можем узнать, что и кто сделал, только по факту предоставления личного/очного отчета на следующий день.
- Проблема видна когда уже позвонил клиент
Мы узнаем о проблеме, когда разъяренный клиент звонит, если исполнитель опаздывает к нему.
- Процесс планирования занимает много времени
Для назначения выездов и составления маршрутных листов требуется очень много времени.
- Запланировано больше выездов, чем могут выполнить люди
Мы принимаем заявки на будущее, не имея представления о доступных свободных временных слотах.
Выездные сотрудники в Битрикс24
- Маршрут и вся информация передается мгновенно
Как только вы распределили выезд, он сразу становится доступным для сотрудника, находящегося вне офиса.
- Одна сделка - один чат
При необходимости можно открыть чат, связанный с конкретной сделкой, прямо в Битрикс24.
- Сотрудники как на ладони
Работа сотрудника видна в реальном времени. Мы можем отслеживать выполненные заказы или опоздания к клиенту.
- Запросы на смену ответственного
Если сотрудник опаздывает к клиенту, он может запросить смену ответственного или система может сделать это за него.
- Быстрая планировка выездов
У нас есть 3 быстрых сценария планирования и распределения выездов: геолокация, загрузка или наличие навыков. Все доступно в одном окне.
- Учет ресурсов
Операторы не смогут назначить или принять больше выездов, чем ваша команда специалистов сможет выполнить за день.
Сколько стоит ваше решение?
Стоимость нашего решения состоит из трех частей:1. Лицензия Битрикс24: Если у вас уже есть Битрикс24, вы можете установить наше приложение и начать использовать его. Если у вас еще нет Битрикс24, мы можем помочь вам выбрать подходящий тариф (от 1 990 ₽/мес).
2. Стоимость нашего приложения: От 0 рублей (при условии, что у вас есть подписка на маркет плюс). С тарифами можно ознакомиться на странице с приложением.
3. Услуги по настройке приложения под ваши бизнес-процессы: Индивидуально. Стоимость базовой настройки составляет 30 000 рублей.