26.12.2024
Цифровая трансформация медицинской сферы становится необходимостью для клиник, стремящихся к качественному сервису и эффективному управлению. Одним из лучших решений для клиник является внедрение МедВебстор — передового инструмента на базе Битрикс24 с интеграцией с 1С БИТ.УМЦ. Рассмотрим, как одна из клиник, внедрившая МедВебстор, изменила свою работу.
1. Центральная CRM-система для всех процессов
После внедрения МедВебстор клиника получила мощную и единую CRM-систему. Теперь все коммуникации, начиная с записи пациентов и заканчивая анализом работы персонала, ведутся через Битрикс24.
Особенности:
-
Полный учет всех обращений, звонков и посещений.
-
Интеграция с модулями регистратуры и телефонии.
-
Автоматизация рутинных задач, включая рассылки и уведомления.
2. Двусторонний обмен данными с 1С БИТ.УМЦ
Интеграция с 1С БИТ.УМЦ позволяет мгновенно обмениваться данными между системами. Это включает:
-
Синхронизацию графиков работы врачей.
-
Обмен информацией о пациентах, услугах и платежах.
-
Устранение ошибок за счет автоматического обновления данных.
-
Благодаря двустороннему обмену, клиника избавилась от ручного ввода данных и исключила ошибки, связанные с человеческим фактором.
3. Искусственный интеллект: анализ и автоматизация
Клиника смогла использовать инструменты ИИ, встроенные в Битрикс24:
-
Анализ телефонных разговоров: помогает выявлять точки роста в общении с пациентами.
-
Помощь в маркетинге: создание эффективных рекламных текстов и контента.
-
Конструктор сайтов: генерация сайтов клиники без привлечения сторонних разработчиков.
Эти технологии помогают клинике не только оптимизировать внутренние процессы, но и улучшить клиентский опыт.
Пример использования искусственного интеллекта в CRM Битрикс24*
4. Гибкое управление расписаниями и кабинетами
Система позволяет управлять расписаниями врачей, резервировать кабинеты и согласовывать записи. Удобный интерфейс упрощает работу администраторам, а пациенты могут записываться онлайн без ожидания.
Функции:
-
Построение сложных графиков для нескольких клиник.
-
Мгновенное обновление информации о доступных врачах.
-
Поддержка многопрофильных медицинских центров.
5. Инновации на уровне страны
Комбинация возможностей МедВебстор и Битрикс24 представляет передовые разработки российского рынка (Медвебстор состоит в реестре Российского ПО). Это гарантирует клинике:
-
Соответствие всем требованиям локальных регуляторов.
-
Доступ к современным технологиям и обновлениям.
Итоги: все инструменты в одной системе
Внедрив МедВебстор, клиника получила:
-
Эффективное управление всеми процессами.
-
Сокращение времени на обработку данных.
-
Удовлетворенных пациентов благодаря быстрому сервису.
МедВебстор — это не просто решение, это полноценный инструмент для медицинских учреждений, готовых к росту и новым вызовам.