← Все кейсы
Кейс · 2018-2024
Внедрение CRM в туристическое агентство
Перенос всех бизнес-процессов компании из устаревшей самописной системы 1С в современную платформу Битрикс24 для повышения эффективности и автоматизации работы.
Как решали задачу
Основные задачи которые решает CRM:
-
Сбор заявок со всех площадок компании и распределения их по менеджерам
-
Автоматизация работы отдела продаж
-
Контроль оплат и фиксация курсовых разниц в случае изменения стоимости валюты тура.
-
Организация работы колл центра интеграция с IP телефонией и Билайн АТС
-
Бухгалтерский учет расходов и доходов
-
Учет заработанных плат
Данная CRM система развернута на сервере в одном из офисов компании, это сделано в первую очередь для того чтобы CRM была доступна даже если в офисе отсутствует интернет. В таком случае до нее можно достучатся по внутреннему IP адресу.
Сейчас в CRM работают три офиса, 45 человек.
Благодаря модулю бизнес процессы CRM двигает карточку сделки(в парадигме клиента “договор”) по канбану. Автоматически ставит задачи, контролирует сроки оплаты, задолженности, помогает подготовить и распечатать полный пакет документов для клиента.
Сейчас в CRM работают три офиса, 45 человек.
Благодаря модулю бизнес процессы CRM двигает карточку сделки(в парадигме клиента “договор”) по канбану. Автоматически ставит задачи, контролирует сроки оплаты, задолженности, помогает подготовить и распечатать полный пакет документов для клиента.
Галерея
Ещё кейсы
