Сопровождение Битрикс24
Мы рады предложить вам профессиональное техническое сопровождение для вашего корпоративного портала на платформе Битрикс24.
Наша команда специалистов готова предоставить вам высококачественное и надежное техническое сопровождение. Мы обеспечим полный цикл услуг, связанных с настройкой, поддержкой и развитием вашего портала.
В каких случаях компаниям партнерам требуется техническое сопровождение?
-
Установка и обновление серверного ПО для коробочной версии Битрикс24.
-
Ответы на вопросы сотрудников, связанные с возможностями системы и особенностями доработанных модулей.
-
Решение новых задач по улучшению и настройке системы.
Наши услуги технического сопровождения включают в себя консультации, написание технических заданий, мониторинг работоспособности серверов и порталов Битрикс24, а также обучение ваших сотрудников. Мы гарантируем бесперебойную работу вашей системы и оперативное реагирование на любые возникающие проблемы.
Существует несколько тарифных планов, отличающихся между собой количеством включенных часов работ в месяц и почасовой ставкой:
| Тариф | Часы | Стоимость часа | Итого |
| Стандартный | 10 | 3 500 руб. | 35 000 руб. |
| Продвинутый | 20 | 3 300 руб | 66 000 руб. |
| Эксперт | 30+ | 3 000 руб. | от 90 000 руб. |
Регламент работы в рамках технического сопровождения следующий:
1. Выбор тарифного плана/подписание договора/оплата счета
Расчетным периодом оказания услуг по технической поддержке является календарный месяц, вы выбираете тарифный план, оптимальный по количеству включенных часов, далее мы оговариваем условия работы и заключаем договор на оказание услуг. Любой тарифный план предусматривает предоплату включенных в него часов каждый месяц.
2. Коммуникация по задачам/выполнение работ
Взаимодействие осуществляется через группу на портале компании MyWebstor, представителю со стороны клиента предоставляется доступ в качестве экстранет-пользователя, чтобы была возможность ставить задачи, вести обсуждения в группе, а также в рамках чата с закрепленным проект-менеджером. После постановки задачи, проект-менеджер совместно с нашей командой технического сопровождения изучит ее и проведет предварительное проектирование решения, в этом этапе определяется объем работы и согласовывается количество часов, которые будут списываться из выбранного пакета.
3. Реализация и сдача клиенту
После согласования объема работы и количества часов происходит реализация задачи, когда работа выполнена, она сдается клиенту для проверки и при необходимости внесения корректировок.
В своем личном кабинете. Вы можете посмотреть всю информацию о выполняемых в рамках технического сопровождения задачах.
4.Подведение итогов
В конце месяца мы предоставляем обратную связь по затраченному на поддержку времени, перерасход времени оплачивается дополнительно.
Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах по техническому сопровождению корпоративного портала на платформе Битрикс24. Мы готовы помочь вам обеспечить стабильную и эффективную работу вашей системы, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
