Отраслевая CRM для клининга и обновление "Выездные сотрудники на карте"

16.10.2024

Мы рады сообщить, что в Битрикс24.Маркет вышла новая отраслевая CRM для клининговых компаний. Это решение оптимизирует управление выездными сотрудниками и задачами, предоставляя все необходимые инструменты для организации работы в клининге.

Особенностью CRM является встроенное приложение "Выездные сотрудники на карте", которое позволяет легко управлять заявками и сотрудниками, отслеживать их местоположение и распределять задания на удобной карте.

Теперь клининговые компании могут эффективно организовывать процессы и улучшать взаимодействие с клиентами!

Подробно о решении: Решение для клининговой компании

Решение в Битрикс24.Маркет: Маркет.Битрикс24

Как протестировать решение

Также, мы обновили приложение "Выездные сотрудники на карте"

Представляем ряд важных обновлений в приложении для выездных сотрудников, начиная с версии v18:

1. Гибкое планирование: При отключении опции «использовать графики работ и отсутствий» все 24 часа доступны для планирования без проверки занятости, за исключением активных задач.

2. Интеграция карты в мобильном приложении: Выезды теперь отображаются на карте в мобильном приложении с возможностью фильтрации по датам.

3. Поддержка Яндекс.Карт: Благодаря интеграции выбор адресов стал проще и точнее. Детализированная информация о домах облегчает навигацию и планирование. Это позволяет более точно определять местоположение заявок и оптимизировать маршруты.

4. Кастомные иконки для типов выездов: Иконки для типов выездов можно настраивать из ограниченного списка с возможностью добавления дополнительных иконок по запросу.

5. Отображение навыков: Поле «Навыки» не будет отображаться, если не настроено или если в выезде отсутствуют необходимые навыки.

6. Таймлайн по слотам: Теперь слоты филиалов независимы от привязки к районам, что упрощает управление выездами.

7. Менеджер настроек: Менеджер настроек переработан для пошагового руководства новых пользователей (например, настройка центра карты, создание тестовых заявок).

8. Конфигуратор полей: Полями, такими как типы выездов, филиалы и навыки, можно управлять прямо из карточек CRM-сущностей.

9. Индикация просроченных задач: Выезды, просроченные по срокам, теперь выделяются на карте как на ПК, так и в мобильной версии.

10. Контрольные сроки SLA: Возможность устанавливать контрольные сроки SLA (Service Level Agreement), что позволяет пользователям отслеживать соблюдение сроков выполнения заявок и повышает ответственность команды за время отклика.

11. Автоматизация по событиям: Реализована автоматизация задач на основе событий, с использованием бизнес-процессов. Это позволяет автоматически генерировать действия в ответ на изменения статуса выезда или других ключевых событий, что способствует повышению эффективности работы.

12. Планирование на основе слотов и гибкое планирование: Таймлайн переключается между гибким планированием и планированием по слотам, с возможностью скрытия нерабочих периодов и неактивных специалистов.

Улучшения UX/UI:

1. Упрощенная настройка: Активация ключевых параметров (навыки, филиалы, типы выездов) теперь осуществляется одним нажатием.

2. Улучшенный интерфейс мобильного приложения: Список заявок в мобильном приложении улучшен с цветовой индикацией статусов.

3. Оптимизация интерфейса гибкого таймлайна: Цветовая индикация для специалистов и статусов групп заявок улучшает управление задачами.

Повышение производительности:

1. Оптимизация времени загрузки: Уменьшен размер приложения и оптимизированы запросы к серверу для сокращения времени загрузки.

2. Избирательная загрузка компонентов: Интерфейсные компоненты загружаются только при их активации, что улучшает общую производительность.

3. Оптимизация заявок на карте: Заявки, находящиеся вне видимой области экрана, скрываются, чтобы экономить память устройства.

4. Эффективное управление хранилищем данных: Работа с большими объёмами данных теперь меньше влияет на производительность.

Исправления:

1. Настройки центра карты: Исправлена проблема с применением настроек центра карты после завершения установки.

2. Графики работ: Повторно активирован режим работы без графиков работ.

Эта версия сосредоточена на улучшении удобства использования, гибкости в планировании и производительности, расширяя функциональность мобильного приложения и предоставляя пользователям более понятный процесс настройки.