01.09.2018
CRM систем для компании Sportstyle изначально была облачной. Мы внедрили ее в сентября 2018 года.
На первом этапе была выбрана простая схема работы блока CRM, без лидов.
Нашей целью было собрать все заявки со всех интернет ресурсов компании и направить их в CRM систему. Так же автоматизировать процесс их обработки.
Уже к концу года руководство компании захотело продолжить успешный опыт развития CRM системы и обратилось к нам с задачей по оцифровки отдела производства.
Возможности облачной CRM Битрикс24 оказалось не достаточным, поэтому мы приняли решения переехать в коробочную версию и разработать необходимый компании функционал.
Сквозная аналитика
В проекте была реализована сквозная аналитика с использованием нашего приложения "Коннектор для Google Data Studio" для визуализации отчетов.
Для руководителя компании теперь в реальном времени доступны такие показатели:
- Количество новых обращений в разрезе источников;
-
Стоимость входящей заявки;
-
Конверсия из заявки в продажу в разрезе источника и менеджера;
-
Стоимость приведенного клиента в разрезе источника и менеджера;
На рынке существует большее количество систем сквозной аналитики, в среднем стоимостью от 10 тысяч рублей в месяц. Наше решение хорошо тем, что оно не требует ежемесячных затрат и позволяет визуализировать данные так как это нужно именно для вашего бизнеса.
Управление процессом производства
CRM Битрикс24 изначально позволяет лишь условно провести сделку через все этапы бизнес процессов компании.
В этом проекте мы постарались расширить возможности и подключили все отделы организации к работе с системой.
Менеджер продаж, клиентский менеджер, руководитель производства и логистики, все сотрудники на определенных этапах взаимодействую с заказом клиента. Это позволяет оцифровать весь процесс и сэкономить огромное количество ресурсов компании.
- Расчет себестоимости изделий
- Расчет маржинальности сделок
- Расчет сдельной оплаты труда на производстве
- Расчет заработанных плат
- Расчет остатков расходных расходных материалов на производстве
- и многое другое
Максимальная автономность сотрудников
Вся система выстроена таким образом что сотрудники работающим в организации и не связанные с производством могут выполнять 100% своих обязанностей из любой точки планеты где есть интернет.
Принять звонок или позвонить клиенту, написать письмо, отправить договор или счет, согласовать сроки или стоимость с производством все это сотрудники могут сделать в режиме одного окна CRM Битрикс24
К сожалению мы не можем в деталях расписывать все тонкости и нюансы реализации процессов в наших проектах, в связи с обязательствами взятыми нами по хранению коммерческой информации. Но мы с радостью сможем продемонстрировать на обезличенных примерах каким образом подобный фунционал может быть построен в Вашей CRM системе.