Ошибки и методы их решения

Эта страница содержит ошибки, часто встечающиеся при работе с нашим коннектором.


Отладка.

Приложение распространяется по Подписка на Битрикс24.Маркет. В рамках подписки на маркет у Вас появится возможность выгружать в Google Data Studio следующие объекты: lead, deal, contact, company, invoice, product, users.

Для того что бы выгружать универсальные списки, задачи, дела или телефонию, необходимо докупить дополнительную лицензию на выгрузку данных объектов. Сделать это можно на этой странице или через запрос в наш отдел продаж. 
Существует два основных тарифа:

Доп. опции в Google Data Studio на 6 месяцев - 6000 рублей

Доп. опции в Google Data Studio на 12 месяцев  10000 рублей

Купить Доп. опции по запросу в наш отдел продаж.



Access denied.

Ошибка появляется в том случае, если вы пытаетесь построить отчет от пользователя который не имеет прав доступа к нужным сущностям в CRM. Коннектор запоминает последнего пользователя запускавшего CRM, поэтому мы часто сталкиваемся с ситуацией когда администратор установил приложение, построил отчеты и все работало хорошо, после прошло некоторое количество времени и отчет перестал запускаться сам по себе. На самом деле - сотрудник с ограниченными правами увидел новый пункт меню, запустил приложение, GDS запомнил его как построителя отчетов. И теперь когда вы формируете отчет - отчет формируется от имени того пользователя. 
Мы рекомендуем ограничивать права пользователей на запуск приложения через Приложения - Установленные - Конструктор отчетов и дашбордов в Google Data Studio - Права доступа.

Invalid grant

Чаще всего эта ошибка возникает в CRM Украины. Иногда наш скрипт не верно определяет страну CRM и пытается использовать авторизационные данные для России. Если вы столкнулись с этой ошибкой перезайдите в приложение, если ошибка вновь появляется примерно через час - напишите нам.

Payment  required

Окончился оплаченный период использования приложения.

Сервер лицензий не предоставил подходящую лицензию

Ошибка возникает когда мы не можем опознать введенный вами токен. Проверьте корректность ввода токена, убедитесь в отсутствии пробелов в начале или конце строки.

Service invoked too many times for one day: urlfetch.

Ошибка означает что вы достигли лимита вызовов запросов (которые использует коннектор). Лимиты устанавливаются на день URL Fetch calls 20000 запросов в день, и подробнее о них вы можете узнать в https://developers.google.com/apps-script/guides/services/quotas.
Решение зависит от зависит от конкретных ситуаций и сводится к следующим мерам:

• Сокращение объема данных
• Увеличение периода обновления отчета (если отчет обновляется автоматически)
• Переход на платный тариф Google. (см. https://developers.google.com/apps-script/guides/services/quotas)